Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
Dag: kalenderdag.
Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden.
Duurovereenkomst: overeenkomst voor regelmatige levering van zaken, diensten en/of digitale inhoud gedurende een bepaalde periode.
Duurzame gegevensdrager: elk middel (bijv. e-mail) waarmee informatie persoonlijk aan de consument kan worden gericht en ongewijzigd kan worden opgeslagen voor toekomstig gebruik.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd de overeenkomst op afstand te ontbinden.
Ondernemer: Massagewell.nl, die producten, (toegang tot) digitale inhoud en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen Massagewell.nl en de klant wordt gesloten binnen een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik wordt gemaakt van communicatietechnieken op afstand.
Modelformulier voor herroeping: het Europese modelformulier zoals opgenomen in Bijlage I bij deze voorwaarden.
Middel voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt om een overeenkomst te sluiten zonder dat partijen gelijktijdig in dezelfde ruimte aanwezig zijn.
2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen Massagewell.nl en de klant, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2.2 Voor de uitvoering van de overeenkomst kan Massagewell.nl derden inschakelen; deze voorwaarden gelden dan ook voor hen.
2.3 Toepasselijkheid van inkoop- of andere voorwaarden van de klant wordt uitdrukkelijk afgewezen.
2.4 Mocht een bepaling (gedeeltelijk) nietig zijn of vernietigd worden, dan blijven de overige bepalingen geldig. Partijen treden in overleg om een vervangende bepaling af te spreken die zoveel mogelijk aansluit bij het doel van de oorspronkelijke bepaling.
2.5 Onduidelijkheden of ongeregelde situaties worden uitgelegd “naar de geest” van deze voorwaarden.
2.6 Het niet steeds strikt toepassen van een bepaling betekent niet dat Massagewell.nl haar rechten verliest.
2.7 Voorafgaand aan het sluiten van een overeenkomst op afstand worden deze voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Bij elektronische sluiting gebeurt dit op zodanige wijze dat de consument ze kan opslaan op een duurzame gegevensdrager.
3.1 Alle offertes en aanbiedingen van Massagewell.nl zijn vrijblijvend, tenzij een geldigheidstermijn is vermeld. Ze vervallen wanneer het betreffende product niet langer beschikbaar is.
3.2 Kennelijke vergissingen of typefouten binden Massagewell.nl niet.
3.3 Tenzij anders vermeld, zijn prijzen exclusief btw en bijkomende kosten zoals verzend- en administratiekosten.
3.4 Afwijkende aanvaarding geldt als nieuw aanbod en bindt Massagewell.nl niet.
3.5 Een samengestelde prijsopgave verplicht niet tot (deel)levering tegen een evenredig deel van de prijs. Aanbiedingen gelden niet automatisch voor toekomstige orders.
4.1 De overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen of uit de aard van de overeenkomst anders volgt.
4.2 Levertermijnen zijn nooit fataal. Bij overschrijding stelt de klant Massagewell.nl schriftelijk in gebreke met een redelijke nadere termijn.
4.3 De uitvoering start zodra de klant alle benodigde gegevens juist en volledig heeft aangeleverd.
4.4 Levering vindt plaats af magazijn van Massagewell.nl, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. De klant neemt de zaken af zodra deze ter beschikking zijn gesteld. Bij weigering of uitblijven van instructies kan Massagewell.nl de zaken voor rekening en risico van de klant opslaan.
4.5 Massagewell.nl mag de overeenkomst in fasen uitvoeren en per fase factureren of opschorten als eerdere facturen niet zijn voldaan.
4.6 Wijzigingen in de overeenkomst (op verzoek van de klant of door omstandigheden) kunnen gevolgen hebben voor prijs en/of termijnen. Massagewell.nl geeft dit zo mogelijk vooraf aan. Uitvoering van wijzigingen vindt plaats na akkoord van beide partijen.
4.7 Bij prijsverhogingen door wettelijke maatregelen of onvoorzienbare kostenstijgingen (grondstoffen, lonen e.d.) is Massagewell.nl gerechtigd prijzen te verhogen. Is de verhoging >10% binnen drie maanden na sluiten van de overeenkomst en niet wettelijk verplicht, dan kan de consument ontbinden.
4.8 Bij elektronische overeenkomsten zorgt Massagewell.nl voor passende beveiligingsmaatregelen.
4.9 Uiterlijk bij levering ontvangt de consument informatie over: het bezoekadres voor klachten, herroepingsrecht (of uitsluiting), garantie en service, totale prijs incl. belastingen en bezorgkosten, betaal- en leverwijze, voorwaarden voor opzegging bij duurcontracten en — indien van toepassing — het modelformulier voor herroeping. Bij duurovereenkomsten geldt dit voor de eerste levering.
5.1 Massagewell.nl kan verplichtingen opschorten of de overeenkomst ontbinden indien de klant zijn verplichtingen niet (tijdig of volledig) nakomt, bij gegronde vrees voor niet-nakoming, bij uitblijven van gevraagde zekerheden of bij omstandigheden die nakoming onmogelijk of onredelijk maken.
5.2 In deze gevallen zijn vorderingen van Massagewell.nl onmiddellijk opeisbaar. Opschorting of ontbinding geeft geen recht op schadevergoeding aan de klant.
5.3 Bij toerekenbare tekortkoming van de klant heeft Massagewell.nl recht op schadevergoeding.
5.4 Bij liquidatie, (aanvraag) surséance, faillissement, beslag dat >3 maanden voortduurt, schuldsanering of vergelijkbare situaties kan Massagewell.nl per direct opzeggen/ontbinden; vorderingen worden direct opeisbaar.
5.5 Annuleert de klant een order geheel of gedeeltelijk, dan worden reeds bestelde/gereedgemaakte zaken en gemaakte kosten volledig in rekening gebracht.
6.1 De consument kan een koop op afstand binnen 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. Massagewell.nl mag naar de reden vragen, zonder verplichting tot opgave.
6.2 De bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst door de consument of een aangewezen derde (niet de vervoerder), of:
a) bij meerdere producten in één bestelling: de dag na ontvangst van het laatste product;
b) bij levering in deelleveringen: de dag na ontvangst van de laatste zending/het laatste onderdeel;
c) bij regelmatige levering: de dag na ontvangst van het eerste product.
7.1 De consument gaat zorgvuldig met product en verpakking om en pakt alleen uit/ gebruikt voor zover nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen — zoals in een winkel. Bewerking of beschadiging kan het herroepingsrecht doen vervallen.
7.2 De consument is aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van verdergaand gebruik dan toegestaan.
7.3 Er is geen aansprakelijkheid voor waardevermindering als Massagewell.nl de wettelijk vereiste informatie over herroeping niet (tijdig) heeft verstrekt.
8.1 Herroeping meldt de consument binnen de bedenktijd via het modelformulier of een andere ondubbelzinnige verklaring aan Massagewell.nl.
8.2 Binnen 14 dagen na de melding zendt de consument het product terug of overhandigt dit aan (een gemachtigde van) Massagewell.nl, tenzij Massagewell.nl het product zelf ophaalt.
8.3 Retourneren gebeurt — indien redelijkerwijs mogelijk — met alle toebehoren, in originele staat en verpakking, volgens de meegeleverde instructies.
8.4 Het risico en de bewijslast voor tijdige en juiste herroeping ligt bij de consument.
8.5 De consument draagt de directe kosten van terugzending, tenzij Massagewell.nl anders heeft gemeld of deze kosten zelf draagt.
9.1 Bij elektronische herroepingsmelding bevestigt Massagewell.nl onverwijld de ontvangst.
9.2 Massagewell.nl vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten voor het geretourneerde product, binnen 14 dagen na de herroepingsmelding. Massagewell.nl mag wachten met terugbetaling totdat het product is ontvangen of de consument aantoont dat het is teruggezonden (het vroegste tijdstip geldt).
9.3 Terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel, tenzij anders overeengekomen en zonder kosten voor de consument.
10.1 Massagewell.nl is niet gehouden verplichtingen na te komen indien sprake is van overmacht — een omstandigheid die niet aan haar schuld is te wijten en die krachtens wet, rechtshandeling of verkeersopvattingen niet voor haar rekening komt (bijv. storingen bij toeleveranciers, stakingen, extreme weersomstandigheden).
10.2 Duurt de overmacht langer dan twee maanden, dan kunnen beide partijen de overeenkomst ontbinden zonder schadevergoeding.
10.3 Voor reeds geleverde of leverbare prestaties met zelfstandige waarde kan Massagewell.nl separaat factureren.
11.1 Betaling dient te geschieden binnen 30 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Massagewell.nl mag periodiek factureren.
11.2 Bij te late betaling is de klant van rechtswege in verzuim en is rente verschuldigd van 1% per maand (of de hogere wettelijke (handels)rente). Betalingen strekken eerst in mindering op kosten, daarna rente en ten slotte hoofdsom.
11.3 Verrekening door de klant is uitgesloten; opschorting is niet toegestaan, tenzij de klant consument is en daartoe wettelijk gerechtigd.
11.4 Alle redelijke buitengerechtelijke incassokosten komen voor rekening van de klant conform het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten (of de daadwerkelijk gemaakte redelijke kosten bij niet-consumenten). Over deze kosten is wettelijke (handels)rente verschuldigd.
12.1 Alle geleverde zaken blijven eigendom van Massagewell.nl totdat alle (betaling)verplichtingen uit alle overeenkomsten volledig zijn nagekomen.
12.2 Onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken mogen niet worden verpand of bezwaard. Doorverkoop is uitsluitend toegestaan binnen de normale bedrijfsuitoefening van de klant.
12.3 De klant treft redelijke maatregelen ter bescherming van het eigendomsrecht en informeert Massagewell.nl direct bij beslag of aanspraken van derden.
12.4 De klant verzekert de zaken tegen brand, waterschade, ontploffing en diefstal en toont op verzoek de polis.
12.5 Bij uitoefening van het eigendomsrecht mag Massagewell.nl (of een door haar aangewezen derde) plaatsen betreden waar de zaken zich bevinden om deze terug te nemen.
13.1 De geleverde zaken voldoen bij normaal gebruik in Nederland aan de redelijke verwachtingen op het moment van levering.
13.2 Tenzij anders vermeld, geldt een garantie van 6 maanden na levering. Voor door derden geproduceerde zaken geldt de (beperkte) garantie van de producent.
13.3 Garantie vervalt bij onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik, onjuiste opslag/onderhoud, wijzigingen zonder schriftelijke toestemming, bevestiging van ongeschikte onderdelen of verwerken in strijd met instructies, alsook bij omstandigheden buiten invloed van Massagewell.nl.
13.4 De klant onderzoekt het geleverde bij (af)levering. Zichtbare gebreken meldt hij binnen 7 dagen schriftelijk; niet-zichtbare gebreken binnen 14 dagen na ontdekking, met een zo volledig mogelijke omschrijving. Massagewell.nl moet de klacht kunnen onderzoeken.
13.5 Klachten worden niet behandeld als het product niet meer in originele staat is (bijv. reeds verwerkt/bewerkt).
13.6 Tijdige klacht schort de betalingsverplichting niet op (behalve waar de wet consument anders beschermt).
13.7 Bij vaststaand gebrek herstelt of vervangt Massagewell.nl het product binnen redelijke termijn, of verstrekt een (gedeeltelijke) vergoeding. Het gebrekkige product wordt aan Massagewell.nl geretourneerd, tenzij anders aangegeven.
13.8 Onterechte klachten brengen de onderzoekskosten voor rekening van de klant.
13.9 Na afloop van de garantietermijn komen herstel/vervangingskosten (incl. administratie-, verzend- en voorrijkosten) voor rekening van de klant.
13.10 Alle vorderingen en verweren tegen Massagewell.nl en door haar ingeschakelde derden verjaren na één jaar, tenzij de wet dwingend anders bepaalt.
14.1 Massagewell.nl is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan doordat is uitgegaan van onjuiste of onvolledige gegevens van de klant.
14.2 Eventuele aansprakelijkheid is beperkt tot maximaal tweemaal de factuurwaarde van de betreffende order, of — indien lager — tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekeraar uitkeert.
14.3 Alleen directe schade komt voor vergoeding in aanmerking: redelijke vaststellingskosten, herstelkosten van de gebrekkige prestatie en redelijke schadebeperkingskosten.
14.4 Indirecte schade (gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, bedrijfsstagnatie) wordt niet vergoed.
14.5 Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Massagewell.nl of haar leidinggevenden.
15.1 Het risico van verlies, beschadiging of waardevermindering gaat over op de klant op het moment dat de zaken feitelijk aan hem of een door hem aangewezen derde zijn afgeleverd.
15.2 Vervoer is voor rekening en risico van Massagewell.nl, tenzij de klant zelf een vervoerder inschakelt; in dat geval gaat het risico over bij afgifte aan die vervoerder.
16.1 De klant vrijwaart Massagewell.nl voor aanspraken van derden die verband houden met de uitvoering van de overeenkomst en die aan de klant toerekenbaar zijn.
16.2 Op verzoek verleent de klant alle medewerking aan verweer tegen dergelijke aanspraken; bij uitblijven daarvan kan Massagewell.nl zelf maatregelen nemen op kosten van de klant.
17.1 Op alle rechtsverhoudingen met Massagewell.nl is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag is uitgesloten.
17.2 De rechter van de vestigingsplaats van Massagewell.nl is bevoegd, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst. Massagewell.nl mag het geschil ook voorleggen aan de volgens de wet bevoegde rechter.
17.3 Partijen doen eerst hun uiterste best om geschillen in onderling overleg op te lossen.
18.1 Van toepassing is steeds de laatst gepubliceerde versie ten tijde van het tot stand komen van de rechtsverhouding met Massagewell.nl.
18.2 Massagewell.nl mag deze voorwaarden periodiek wijzigen.
18.3 De Nederlandse tekst is leidend voor de uitleg.
Bestellingen die op werkdagen vóór 0:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag nog verzonden vanuit ons magazijn. De levertijd is doorgaans 2-3 werkdagen binnen Nederland en België. Houd er rekening mee dat de exacte levertijd kan variëren afhankelijk van de drukte bij de bezorgdienst. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging met een track & trace code waarmee je de status van je bestelling kunt volgen.
We doen ons uiterste best om je bestelling zo snel mogelijk bij je te bezorgen! Om je een idee te geven van wanneer je jouw pakketje kunt verwachten, hebben we hieronder een handig overzicht gemaakt:
- Maandag besteld vóór 20:00 uur - Woensdag of donderdag bezorgd.
- Dinsdag besteld vóór 20:00 uur - Donderdag of vrijdag bezorgd.
- Woensdag besteld vóór 20:00 uur - Vrijdag of zaterdag bezorgd.
- Donderdag besteld vóór 20:00 uur - Dinsdag bezorgd.
- Vrijdag besteld vóór 20:00 uur - Woensdag bezorgd.
- Zaterdag of zondag besteld vóór 20:00 uur - uiterlijk Woensdag bezorgd.
*Bestellingen geplaatst op vrijdag vóór 20:00 uur worden in de meeste gevallen op dinsdag bezorgd. In een enkel geval, afhankelijk van de drukte bij onze bezorgpartners, kan dit maandag worden.
Goed om te weten:
Dit schema is een indicatie. De daadwerkelijke bezorgdag kan in uitzonderlijke gevallen (bijvoorbeeld door extreme drukte of onvoorziene omstandigheden) afwijken.
Bestel je na 20:00 uur? Dan kan het een extra werkdag duren voordat je bestelling wordt bezorgd.
Je ontvangt altijd een verzendbevestiging met een track & trace code zodra je pakket is verzonden. Hiermee kun je de zending volgen.
Wij verzenden bestellingen gratis in Nederland vanaf € 25.-. Voor bestellingen met een bestelwaarde onder de € 25,- bedragen de verzendkosten € 4,95.
Nee, het is helaas niet mogelijk om je bestelling af te halen op locatie of in een winkel. Wij verzenden al onze bestellingen rechtstreeks vanuit ons centrale magazijn om een snelle en efficiënte levering te garanderen.
Je kunt op dit moment bij ons veilig en eenvoudig betalen met de volgende betaalmethoden:
Omdat we ernaar streven bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en verzenden, is het niet altijd mogelijk om een bestelling te wijzigen nadat deze is geplaatst. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via de mail als je een wijziging wilt doorvoeren. We zullen ons best doen om je te helpen, mits de bestelling nog niet is verzonden.
Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een verzendbevestiging per e-mail met een DHL track & trace code. Met deze code kun je de status van je bestelling volgen via de website van de bezorgdienst.
Als je niet thuis bent op het moment van bezorging, zal de bezorger proberen het pakket bij de buren af te leveren. Indien dit niet mogelijk is, wordt er meestal een bericht achtergelaten in je brievenbus met instructies over waar en wanneer je het pakket kunt ophalen bij een afhaalpunt in de buurt. Je kunt de status van je levering altijd volgen via de track & trace code om te zien waar je pakket zich bevindt.
Wij besteden de grootst mogelijke zorg aan het verpakken van je bestelling. Mocht je bestelling onverhoopt beschadigd aankomen, neem dan direct contact met ons op (liefst binnen 24 uur na ontvangst) met foto's van de beschadigde verpakking en producten. We zullen zo snel mogelijk een passende oplossing bieden, zoals het kosteloos vervangen van de beschadigde producten.
Ja, je hebt het recht om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren. Je kunt je bestelling alleen retourneren als de producten ongeopend, ongebruikt en in de originele verpakking zitten.
Je kunt je bestelling via een paar simpele stappen retourneren
Na ontvangst van je retour verwerken wij deze binnen een aantal dagen. Je ontvangt ook een bevestiging per e-mail zodra de terugbetaling is verwerkt.
Indien je een verkeerd product hebt ontvangen of een product dat defect is bij aankomst, neem dan direct contact met ons. Vermeld je ordernummer en een duidelijke omschrijving van het probleem, eventueel met foto's. We zullen zo snel mogelijk zorgen voor een passende oplossing, zoals het kosteloos vervangen van het product of het terugbetalen van het aankoopbedrag.
Je kunt op verschillende manieren contact met ons opnemen:
We vinden het erg vervelend als je een klacht hebt. Je kunt je klacht indienen door een e-mail te sturen.
Vermeld in de e-mail je ordernummer (indien van toepassing) en een duidelijke omschrijving van de klacht.
We nemen zo snel mogelijk contact met je op om de klacht te onderzoeken en naar een passende oplossing te zoeken.
De service- & garantievoorwaarden kun je vinden onderaan de pagina in de footer, of via deze link.
Op onze service- & garantiepagina lees je precies wat je kunt doen bij een defect. Hier vind je ook informatie over de garantieperiode en hoe je een product kunt aanmelden voor reparatie of vervanging.
Ons garantietermijn is 1 jaar. Op deze pagina leggen we uit hoe de garantietermijn werkt en wat er wel en niet onder de garantie valt.