Bestellingen die op werkdagen vóór 0:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag nog verzonden vanuit ons magazijn. De levertijd is doorgaans 2-3 werkdagen binnen Nederland en België. Houd er rekening mee dat de exacte levertijd kan variëren afhankelijk van de drukte bij de bezorgdienst. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging met een track & trace code waarmee je de status van je bestelling kunt volgen.
We doen ons uiterste best om je bestelling zo snel mogelijk bij je te bezorgen! Om je een idee te geven van wanneer je jouw pakketje kunt verwachten, hebben we hieronder een handig overzicht gemaakt:
- Maandag besteld vóór 20:00 uur - Woensdag of donderdag bezorgd.
- Dinsdag besteld vóór 20:00 uur - Donderdag of vrijdag bezorgd.
- Woensdag besteld vóór 20:00 uur - Vrijdag of zaterdag bezorgd.
- Donderdag besteld vóór 20:00 uur - Dinsdag bezorgd.
- Vrijdag besteld vóór 20:00 uur - Woensdag bezorgd.
- Zaterdag of zondag besteld vóór 20:00 uur - uiterlijk Woensdag bezorgd.
*Bestellingen geplaatst op vrijdag vóór 20:00 uur worden in de meeste gevallen op dinsdag bezorgd. In een enkel geval, afhankelijk van de drukte bij onze bezorgpartners, kan dit maandag worden.
Goed om te weten:
Dit schema is een indicatie. De daadwerkelijke bezorgdag kan in uitzonderlijke gevallen (bijvoorbeeld door extreme drukte of onvoorziene omstandigheden) afwijken.
Bestel je na 20:00 uur? Dan kan het een extra werkdag duren voordat je bestelling wordt bezorgd.
Je ontvangt altijd een verzendbevestiging met een track & trace code zodra je pakket is verzonden. Hiermee kun je de zending volgen.
Wij verzenden bestellingen gratis in Nederland vanaf € 25.-. Voor bestellingen met een bestelwaarde onder de € 25,- bedragen de verzendkosten € 4,95.
Nee, het is helaas niet mogelijk om je bestelling af te halen op locatie of in een winkel. Wij verzenden al onze bestellingen rechtstreeks vanuit ons centrale magazijn om een snelle en efficiënte levering te garanderen.
Je kunt op dit moment bij ons veilig en eenvoudig betalen met de volgende betaalmethoden:
Omdat we ernaar streven bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en verzenden, is het niet altijd mogelijk om een bestelling te wijzigen nadat deze is geplaatst. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via de mail als je een wijziging wilt doorvoeren. We zullen ons best doen om je te helpen, mits de bestelling nog niet is verzonden.
Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een verzendbevestiging per e-mail met een DHL track & trace code. Met deze code kun je de status van je bestelling volgen via de website van de bezorgdienst.
Als je niet thuis bent op het moment van bezorging, zal de bezorger proberen het pakket bij de buren af te leveren. Indien dit niet mogelijk is, wordt er meestal een bericht achtergelaten in je brievenbus met instructies over waar en wanneer je het pakket kunt ophalen bij een afhaalpunt in de buurt. Je kunt de status van je levering altijd volgen via de track & trace code om te zien waar je pakket zich bevindt.
Wij besteden de grootst mogelijke zorg aan het verpakken van je bestelling. Mocht je bestelling onverhoopt beschadigd aankomen, neem dan direct contact met ons op (liefst binnen 24 uur na ontvangst) met foto's van de beschadigde verpakking en producten. We zullen zo snel mogelijk een passende oplossing bieden, zoals het kosteloos vervangen van de beschadigde producten.
Ja, je hebt het recht om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren. Je kunt je bestelling alleen retourneren als de producten ongeopend, ongebruikt en in de originele verpakking zitten.
Je kunt je bestelling via een paar simpele stappen retourneren
Na ontvangst van je retour verwerken wij deze binnen een aantal dagen. Je ontvangt ook een bevestiging per e-mail zodra de terugbetaling is verwerkt.
Indien je een verkeerd product hebt ontvangen of een product dat defect is bij aankomst, neem dan direct contact met ons. Vermeld je ordernummer en een duidelijke omschrijving van het probleem, eventueel met foto's. We zullen zo snel mogelijk zorgen voor een passende oplossing, zoals het kosteloos vervangen van het product of het terugbetalen van het aankoopbedrag.
Je kunt op verschillende manieren contact met ons opnemen:
We vinden het erg vervelend als je een klacht hebt. Je kunt je klacht indienen door een e-mail te sturen.
Vermeld in de e-mail je ordernummer (indien van toepassing) en een duidelijke omschrijving van de klacht.
We nemen zo snel mogelijk contact met je op om de klacht te onderzoeken en naar een passende oplossing te zoeken.
De service- & garantievoorwaarden kun je vinden onderaan de pagina in de footer, of via deze link.
Op onze service- & garantiepagina lees je precies wat je kunt doen bij een defect. Hier vind je ook informatie over de garantieperiode en hoe je een product kunt aanmelden voor reparatie of vervanging.
Ons garantietermijn is 1 jaar. Op deze pagina leggen we uit hoe de garantietermijn werkt en wat er wel en niet onder de garantie valt.